kchx的博客

针对京东商城CEO刘强东提出的“放弃不会网上下单和不愿意下楼取货的用户”这一说法，TechWeb致电了京东商城副总裁徐雷。
徐雷表示，这一说话是京东一贯的做法，只是现在被正式提出而已，京东内部一直都是遵循这种原则配送货物。徐雷称，京东致力于服务的对象是有网购经验，会网 上下单的用户，对于电话下单的用户，京东暂不接受。徐雷透露，刘强东的这一说法主要针对的是那些没有商量余地，态度顽固强硬的用户，这只是1%左右的用 户，放弃他们不会影响京东目前的发展。

徐雷称，快递员每次送货的货物价格是在2万块钱以上，货物数量在20件左右，以前就发生过，因为快递员上楼送货，导致楼下的货物丢失的情况，这种情况会损害后面需要送货的大多数用户的利益，所以，建议配送前五件货物的用户下楼配合快递员的送货工作，对于那些拒不下楼，也不接受延迟送货的用户，我们只能放弃。

谈及京东下一步的计划，徐雷表示，京东现在一直在完善“限时配送”计划，也就是送货时间有严格限时，以保证用户的利益，主要在北京、上海、广州等大型城市展开。

京东将在6月份开展周年庆活动，以促进商家、用户之间的交流和沟通。

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kchx：一般都是一个派送员车上很多多货，让他送货上门确实有难度，理解一下吧。不过快递也应该自身完善一下，两个派送员不就可以了？当然会增加成本。

怎么决定让市场竞争自己完善吧，俺不在乎下楼取货的，不能宅到楼都不下。。。